Dear Detik.com dan Mega Insurance ,
Saya atas nama Ida
Bagus Putu Mahayana Dharma Yuda dengan no.referensi polis TMPD-
H0315052940 , saya mengeluhkan dengan service dari mega insurance
telemarketing ini , semua pertanyaan dan keluhan saya sama sekali tidak di respon dan tidak ditanggapi dengan
baik , dan saya ke Cabang Mega Insurance
Gatsu Tengah , Denpasar- Bali tanggapannya sama tidak memberikan solusi ,saya mulai mengikuti asuransi
ini sejak 6 Maret 2015 yang di tawarkan melalui “ Telemarketing “ dan saya menyetujui nya dan janji dari Pihak Mega Insurance polisnya
akan datang 1 minggu kemudian , tetapi
sampai saya menulis surat ( 12 Mei 2015 ) ini belum kunjung datang. Dari upaya yang
saya lakukan adalah :
1.
Menelpon ke call center di 021-2980 3333,hasilnya menunggu terus dan saya coba sampai 3 hari
berturut – turut , alhasil cuman ring back tones yang saya dengarkan.
2.
Saya ke Cabang
Mega Insurance Gatsu Tengah , Denpasar – Bali , Cust. yang melayani saya adalah
Ibu Luh Dwiyani ini dengan email luh.dwiyani@megainsurance.co.id
, dan jawabannya hanya mengatakan “ saya
tidak tahu menganai polis bapak “ dan
saya mengatakan “ mohon di check melalui nama dan kartu kredit saya kan di potong melalui kartu kredit saya
Bu “ , dan dia bilang “ kita tidak bisa
mengecheck melalui nama dan kartu kredit
, butuh no. referensi nya “ (
dalam hati saya berkata system apa yang di gunakan sampai tidak bisa mengecheck
lewat nama dan nomer kartu kredit saya , kalau di potong di kartu kredit saya kok
malah bisa di ambil duitnya ?? : kacau dah
)
3.
Melalui email ke telecare@megainsurance.co.id
, saya mengirimkan email
keluhan saya dari tanggal 05 Mei 2015 , tapi alhasil sampai sekarang 12 Mei
2015 tidak ada tanggapan dan balasan solusi email dari pihak Mega Insurance .
4.
Kemudian saya bertaya ke Bank Mega , Bank Mega
cuman bisa meneruskan pemblokiran dan pihak mega insurance ini yang memutuskan
( apa- apaan ini ? yang bayar polis saya , ya terserah saya mau blokir atau ga
, wong polisnya ga datang datang dan > 2 bulan : kacau dah ).
Apakah ini sebuah penipuan untuk cust. , memang nilainya
tidak seberapa , tetapi jika ada 100 orang pelanggan yang seperti ini ,
Bagaimana tanggapan dari Mega Insurance ? berikut saya lampirkan di blog saya http://ibmahayana.blogspot.com/ , bukti – bukti pembayaran polis dan email –
email ke telecare@megainsurance.co.id
Bukti :
Berikut pengalaman saya ,
saya harap Detik.com melampirkan surat saya ini , agar para customer bisa lebih
hati – hati memilah asuransi yang
pelayanannya baik , memuaskan dan tidak merasa di tipu oleh pihak asuransi
demi sebuah kenyamanan customer.
Warm regards,
IB Dharma Yuda
085239741542
